Abbildung: NetzReport-Kunden-App
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Beispiel TBZ NetzReport:

Licht aus, Heizung kalt, Gasgeruch, kein Wasser  - wollen Kunden ihrem Versorger eine Störung mitteilen, suchen sie meist im Internet zuerst nach der Nummer der Störungs-Hotline.

Mit TBZ NetzReport sehen Kunden sofort auf der Webseite und der Smartphone-App des Netzbetreibers, wo aktuell welche Störung wie lang dauert. Sie sind schneller und besser informiert. Anrufe zu Störungen, die schon bearbeitet werden, reduzieren sich erheblich. Das entlastet die Mitarbeiter der Leitstelle.

Die Karte enthält Detailinformationen zu jeder einzelnen Störung. Kunden erhalten in der App zu jeder Störungsart Hinweise zum Vermeiden von Schäden und Verletzungen. Kritische Infrastrukturen werden zeitnah informiert.